讓AI了解公司產品需要進行知識圖譜的構建，可以使用第三方的知識圖譜構建平臺，比如百度知識圖譜和阿里云知識圖譜，或者自己實現知識圖譜的構建算法。知識圖譜的構建需要進行數據的抽取、清洗、建模和推理，具體實現方式需要根據具體的需求和技術棧來確定。
針對客戶的問題，對話管理的算法需要進行意圖識別、實體識別、對話狀態管理和對話生成等方面的處理。
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